La plupart des entreprises de services sont dirigées par une personne experte dans son domaine. Or, l’un des principaux problèmes auxquels sont confrontés les experts est qu’ils ont souvent du mal à expliquer en quoi ce qu’ils font aide les personnes qui ne sont pas expertes en la matière.
C’est d’autant plus gênant que ces non-experts sont ceux-là mêmes qui ont besoin de comprendre la valeur que vous apportez, d’adhérer à vos entonnoirs de marketing et de vous payer pour faire ce pour quoi vous êtes un expert.
C’est ce qu’on appelle « la malédiction de l’expertise ».
Vous avez souffert de cette malédiction si vous avez déjà trébuché sur vos mots lorsqu’on vous a demandé, dans le cadre d’un réseau ou d’une explication à un voisin, ce que vous faisiez exactement, et pas seulement dans le domaine de la communication personnelle. Le faible nombre de demandes de renseignements provenant de votre site web peut également en être le symptôme.
C’est la première bifurcation que vous rencontrerez dans votre entreprise et que vous n’avez jamais rencontrée lorsque vous travailliez pour quelqu’un d’autre. Il y aura une deuxième bifurcation plus tard, mais concentrons-nous sur la première. Parce qu’en choisissant la mauvaise voie, vous ajoutez (ou avez déjà ajouté ?) des coûts et des retards inutiles au parcours de votre entreprise.
Vos entonnoirs marketing : la première bifurcation
Vous êtes arrivé ici parce que vous êtes arrivé au point où vous devez transformer des personnes qui ne vous connaissent pas encore, et qui n’ont aucun lien avec vous, en sources régulières de prospects, et le faire de manière à ce qu’elles apprécient suffisamment votre expertise pour vous payer de l’argent, avec une marge bénéficiaire décente pour vous, pour le faire pour elles.
C’est ce que l’on appelle l’entonnoir marketing. Nous y reviendrons dans un instant.
Si vous vous trompez de direction à cette première bifurcation, vous vous engagez sur la voie de la frustration: vous vous efforcez d’expliquer correctement les problèmes que vous résolvez. Cela vous mène à un endroit où vous luttez pour progresser et pour obtenir les prospects et les ventes que vous devriez obtenir parce que les gens ne « comprennent » pas la valeur que vous apportez. Ces prospects et ces ventes manqués sont les premiers écarts entre les objectifs que vous vous fixez et les résultats que vous obtenez.
Si vous ne corrigez pas le tir, soit votre entreprise disparaît et devient une autre statistique d’échec commercial, soit vous finissez par fonctionner au ralenti, en vous contentant de vous débrouiller et en finissant par vous accommoder de l’inconfort.
Pourquoi certains solopreneurs reviennent régulièrement sur cette fourchette
Certaines entreprises se retrouvent même à revenir régulièrement sur cette première bifurcation, sans jamais parvenir à repartir dans la bonne direction. En voici quelques symptômes :
- Vous vous êtes retrouvé à vous perdre dans les dédales des « experts » de YouTube, qui sont contradictoires et déroutants, sans qu’aucun d’entre eux ne vous donne vraiment de certitude.
- Vous avez modifié le message de votre site web ou créé du contenu ou des articles qui donnent un léger changement par rapport à ce que vous faites actuellement, mais ils ont été accueillis par l’équivalent en ligne du tumbleweed qui souffle sur la route.
- Vous avez créé des offres ou des produits, des packages ou des cours qui vous semblent être de bonnes idées, mais que personne n’achète vraiment.
- Vous avez acheté des logiciels, des applications ou des cours proposant des solutions rapides, mais les « solutions » ne sont pas là ou sont loin d’être « rapides ».
- Vous avez demandé des conseils sur les médias sociaux et vous avez reçu de nombreuses réponses non qualifiées en deux mots de la part de personnes que vous ne connaissez pas vraiment ou en qui vous n ‘ avez pas confiance, étiquetant d’autres personnes ou des applications que vous ne connaissez pas vraiment ou en qui vous n’avez pas confiance non plus, sans aucune connaissance réelle de VOTRE situation et de VOS problèmes (pourquoi les gens font-ils cela ?!).
- Ou bien vous avez engagé un coach d’entreprise, un consultant ou un service qui n’a pas tenu toutes ses promesses. C’est malheureusement le cas de beaucoup d’entre vous.
Tous ces éléments sont des signes classiques de retour à la même bifurcation, comme si vous tourniez constamment autour d’un grand rond-point très fréquenté jusqu’à ce que vous tombiez en panne d’essence, au lieu de trouver la voie libre.
Vous vous retrouvez avec une entreprise où vous êtes occupé à « faire des choses », mais où vous avez du mal à obtenir de l’influence, ni les prospects et les ventes qui vous permettent de gagner votre vie en tant qu’expert.
En bref, il s’agit d’un entonnoir marketing défectueux.
Dans l’autre sens : un entonnoir de marketing avec un flux régulier de prospects
L’autre direction à la fourche mène à un voyage où votre marché cible comprend clairement et simplement ce que vous faites et comment vous l’aidez à résoudre ses problèmes.
Elle leur apporte, ainsi qu’à vous, de la clarté, et un public qui comprend ce que vous faites et la valeur que vous apportez. C’est un chemin qui mène à une entreprise où.. :
- Votre offre est simple.
- Il est engageant.
- Il vous permet d’obtenir des prospects de la part des visiteurs de votre site web et des réseaux sociaux.
- Vous leur apprenez à savoir quoi acheter.
- Ils comprennent votre offre et sa valeur.
- Elle vous permet d’obtenir des résultats de vente prévisibles.
- Il vous place sur la voie de la réservation, de l’activité et de la rentabilité.
Ma communauté, SystemsWise, vous donne la formation nécessaire pour trouver cette autre voie plus rapidement que vous ne le feriez par vous-même. Elle vous aide à positionner ce que vous faites de manière à susciter l’intérêt, puis à maintenir cet intérêt jusqu’à ce que les clients soient prêts à acheter. Vous serez en mesure de mieux communiquer votre expertise d’une manière qui attire les acheteurs cibles non experts.
Le résultat est que, chaque mois, vous obtenez un flux constant et prévisible de prospects et de ventes et que vous avancez… jusqu’à ce que vous commenciez à être complet.
L’élan des ventes se renforce : la deuxième bifurcation de la route
Puis, alors que vous avez l’impression de prendre de l’élan, vous arrivez inévitablement à une deuxième bifurcation. C’est le moment où vos activités avec les clients décollent, mais où vous avez du mal à trouver le temps de faire tout ce que vous pensez devoir faire lorsque vous êtes seul dans votre entreprise.
Vous ralentissez à l’approche de la fourche…
Externalisation du marketing ou des services à une agence ou à des indépendants
L’une des directions de la fourche vous conduit à trouver une agence de marketing qui se chargera de l’ensemble de vos activités de marketing et de génération de prospects. Dans le même ordre d’idées, il existe même des partenaires pour externaliser la prestation de certains des services que vous vendez. À première vue, ces deux solutions semblent être une bonne idée, car à force d’être occupé, vous avez commencé à perdre du terrain lorsqu’il s’est agi d’obtenir des flux de prospects et des ventes cohérents, n’est-ce pas ?
Mais si vous externalisez, cette agence sera-t-elle en mesure d’atteindre les objectifs ambitieux dont vous avez besoin pour pouvoir financer son travail ? Et vous représentera-t-elle avec le niveau d’attention et de connexion avec vos prospects et votre public que vous souhaitez ?
Ou bien vous laissera-t-il sans le sou dans quelques mois, avec peu de choses à montrer ? Tout comme vous le feriez si vous échangiez la voiture qui vous a permis d’en arriver là contre un cabriolet à capote qui tombe rapidement en panne d’essence ou dont le toit fuit par mauvais temps.
Vous n’êtes pas sûr que le recours à une aide extérieure ou à une agence vous convienne. C’est un GROS risque. Vous ne prenez donc pas de décision et vous vous retrouvez de plus en plus occupé et sous pression.
Peut-être avez-vous déjà emprunté la route des agences de marketing ou de l’externalisation, pour ensuite faire marche arrière ; une erreur coûteuse en argent et en temps qui vous a fait reculer.
Votre premier collaborateur
Au lieu de cela, vous jetez un coup d’œil à l’autre bout de la route, de l’autre côté de l’embranchement. Oh, regardez, c’est votre premier employé salarié. Il est au bord de la route, sac à la main, l’air un peu perdu mais attendant que vous veniez le chercher.
Dans les deux cas, il s’agit d’un passage à l’âge adulte dans le parcours de votre entreprise. Elles sont potentiellement passionnantes, mais elles sont toutes deux très nouvelles et représentent un engagement important, dans un sens comme dans l’autre. Aucune n’est parfaite. Aucune n’est prévisible.
En y réfléchissant, vous vous dites que votre entreprise s’est sentie plus heureuse sur la route. Mais aujourd’hui, à la bifurcation, vous n’êtes pas sûr de vous.
Vous avez encore assez d’énergie pour continuer un peu, et vous avez déjà évité quelques obstacles sur votre chemin.
Mais bon sang, ces deux directions semblent effrayantes et vous êtes déjà suffisamment occupé à gérer ce que vous avez sans risquer que l’une ou l’autre de ces directions ne vous gâche la vie et ne nuise à vos progrès. C’est encore plus effrayant lorsque vous avez l’impression de prendre la décision seul, sans l’éclairage de ceux qui se trouvent ou se sont trouvés au même point.
Tout comme à la première bifurcation, lorsque vous arriverez à cette deuxième bifurcation, la communauté SystemsWise vous servira de guide, avec d’autres membres qui passent par là.
Cette fois-ci, il s’agit de mieux préparer votre entreprise à sa mise à niveau…
La voie alternative : les systèmes de vente et de marketing
Avant d’embaucher ou d’externaliser quoi que ce soit, SystemsWise est un mélange de coaching, de responsabilisation et de processus de vente et de marketing plus intelligents et plus cohérents. En participant à SystemsWise, vous systématisez la façon dont vous attirez, nourrissez et gérez les prospects et les ventes dans votre entreprise, puis vous fournissez le travail d’une manière qui vous permet d’obtenir des commentaires élogieux et des recommandations.
Ainsi, au lieu de confier le chaos qui règne dans votre tête à une équipe de marketing externalisée ou d’embrouiller un employé inexpérimenté avec quelque chose qui n’est pas encore systématisé, SystemsWise vous aide à regrouper tous vos processus clés de marketing, de vente et de livraison en un seul endroit.
Un système de marketing qui maintient l’effervescence dans votre marketing, vos ventes et vos relations avec les clients.
Il s’agit d’un système de marketing auquel vous aurez un accès complet et que j’appelle « Plan LEMONADE« , qui gère les huit processus de marketing, de vente et de livraison de votre entreprise, du « L » (Leads) au « E » final (Endorsements: comment vous obtenez des commentaires, des références ou des ventes répétées – qui seront l’élément vital de votre entreprise).
Il maintient le « pétillant » dans les relations avec les clients, alors que vous vous êtes peut-être rendu coupable d’avoir laissé certaines d’entre elles « tomber à plat » dans le passé.
Il se peut même que la systématisation vous permette de gérer l’entreprise de manière rentable par vos propres moyens dans un avenir proche, sans avoir besoin d’une agence ou d’une aide extérieure.
Avant de choisir la direction à prendre à la bifurcation et de partir pour un voyage que vous n’avez jamais fait auparavant, ou qui vous retient dans les embouteillages ou vous perd de manière frustrante, SystemsWise est comme un GPS qui sait exactement où vous devez aller et quelles sont les étapes pour y parvenir.
Ainsi, si…
- vous voyez l’un ou l’autre de ces croisements devant vous sur la route, ou.. ;
- vous êtes assis en train de réfléchir à la façon de tourner à l’un ou l’autre d’entre eux, ou ;
- vous avez déjà emprunté la mauvaise route et commis une erreur coûteuse en temps et en argent que vous ne voulez pas répéter, alors…
…veuillez me le faire savoir.
Mon parcours
J’ai fait la preuve de ma capacité à aider les entreprises individuelles à réussir. J’exerce ce métier depuis 14 ans et j’ai personnellement aidé plus de 300 chefs d’entreprise à obtenir les résultats que leur expertise mérite, en utilisant des systèmes de communication et de marketing plus efficaces.
L’une d’entre elles a été vendue à une société par actions FTSE-100, d’autres ont été franchisées ou ont remporté des prix industriels, mais celles dont je suis le plus fier sont celles qui permettent désormais à leurs propriétaires individuels de disposer du temps et de l’argent nécessaires pour faire davantage ce qu’ils veulent faire. Il peut s’agir de passer plus de temps en famille, de s’absenter de l’entreprise ou de consacrer du temps aux projets sur lesquels ils choisissent de travailler, et non aux projets des clients qu’ils étaient obligés de prendre en charge juste pour dégager des liquidités.
Le marché des experts en vente et en marketing
Nous vivons à une époque où il semble que toute personne ayant envoyé une campagne d’e-mailing pour un client prétend être un expert en marketing. Mon expérience m’a permis de constater que ces « experts » autoproclamés ont régulièrement des angles morts sur d’importants éléments constitutifs des systèmes. C’est généralement dû à leur manque d’expérience ou au fait qu’ils n’ont jamais géré leur propre entreprise.
Les coachs et consultants inexpérimentés ont souvent du mal à vous aider à obtenir des résultats si vous ne suivez pas exactement le chemin qui a fonctionné pour le gourou plein d’énergie qui leur a vendu leur formation en marketing. Vous savez ce genre de personnes : elles leur ont vendu « la confiance » nécessaire pour croire à leur discours, mais pas la conscience de soi nécessaire pour reconnaître qu’elle n’est pas à sa place.
Ne soyez pas gêné. J’ai eu l’occasion de m’occuper d’installations de clients tout à fait épouvantables ou à peine existantes. Certains d’entre eux avaient même fait l’objet d’investissements considérables. Si vous êtes inquiet ou gêné à l’idée que je juge vos mauvais choix antérieurs, ou votre absence de choix si vous commencez à peine ce voyage, ne le soyez pas. Je ne jugerai pas. Je suis plus intègre que cela. Vous êtes là où vous en êtes dans VOTRE parcours et je suis là pour vous aider à rectifier le tir pour atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés, et ce, plus rapidement.
Avec moi, vous investissez dans l’expérience et les connaissances de milliers de campagnes de marketing client, bonnes, mauvaises et laides. Lors d’appels privés ou en groupe, il m’arrivera d’être directe et franche avec vous. Mais cette franchise vient du fait que je me soucie de VOS résultats. C’est forcément mieux que de ne pas vous signaler les mauvais virages que vous devrez prendre (à nouveau ?).
Adhésion à la communauté pour une durée d’un an
L ‘adhésion à SystemsWise comprend la formation, le coaching, la responsabilisation, les appels de soutien et des processus de vente et de marketing plus intelligents et plus cohérents , ainsi que les logiciels nécessaires à leur mise en œuvre. Cela comprend le CRM, l’email marketing, les entonnoirs, les pages d’atterrissage, les ebooks, l’automatisation, la gestion du pipeline de vente, le traitement des paiements, l’affichage sur les médias sociaux, la gestion et le suivi des publicités…
Il ne coûte que 167 £ par mois si vous payez à l’année (2000 £/an TVA comprise), ou 200 £ si vous payez au mois.
C’est beaucoup moins cher qu’une première embauche, moins risqué qu’un mauvais choix d’agence de marketing, et c’est vraiment une évidence lorsque vous pensez au nombre de ventes supplémentaires que vous pouvez réaliser lorsque les systèmes le font pour vous, automatiquement et sans jours de congé. Imaginez ce que vous ne réalisez que dans vos meilleurs jours lorsque vous faites les choses manuellement, mais où chaque jour est un « meilleur jour » lorsque vous utilisez correctement vos systèmes de marketing. Imaginez que vous y parveniez de manière cohérente et répétée, sans stress. C’est ce que SystemsWise vous apportera.
Je ne travaille qu’avec 5 nouveaux membres par mois, donc si vous souhaitez manifester votre intérêt pour une discussion sur la liste d’attente, ou si vous voulez en savoir plus de manière générale, veuillez prendre rendez-vous pour un court appel de présentation, ou prenez contact en utilisant l’icône de chat sur ce site web.
Quand commencerez-vous à voir des résultats ?
SystemsWise est une adhésion permanente qui vous donne accès aux outils dont vous avez besoin, mais pour ce qui est de savoir combien de temps il faut pour commencer à obtenir de meilleurs résultats, vous commencerez à voir une différence dans la façon dont vous percevez votre entreprise et les outils que vous utilisez pour y parvenir dans les 30 premiers jours (et je vous donnerai même un code de réduction pour cela).
Après ce premier mois, il s’agit de savoir comment et où vous voulez continuer à vous améliorer et quel temps vous voulez réserver chaque mois pour continuer à travailler à l’amélioration de vos résultats et à l’augmentation de la valeur des systèmes de votre entreprise.
Et si vous n’êtes pas tout à fait prêt ou si vous ne voulez pas faire confiance à SystemsWise pour vous aider à le faire ?
J’aimerais que vous trouviez des résultats plus rapidement en faisant partie de SystemsWise. Mais si vous travaillez seul pour l’instant, ou même avec quelqu’un d’autre, c’est très bien. Suivez mes e-mails ou connectez-vous sur LinkedIn pour interagir. Je partage également beaucoup de contenu gratuit sur ce site web et le podcast The SystemsWise Show est disponible sur Apple, Spotfiy ou partout où vous recevez vos podcasts.
Pourquoi vous recommanderais-je de le faire si vous ne devenez même pas membre ? Eh bien, si je peux vous aider à faire une percée ou à éviter une erreur au cours de votre voyage grâce à une petite pépite que vous découvrirez dans mon contenu, alors ce sera gagnant-gagnant. Vous en tirerez profit et – si c’est le cas – vous pourrez partager ou approuver ce que je fais ici avec quelqu’un d’autre pour l’aider. C’est un cercle vertueux.
Je me réjouis de pouvoir vous aider, où que vous en soyez dans votre parcours de solopreneur ou de propriétaire d’entreprise individuelle.
Gareth
SystemsWise Fondateur de la communauté